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萬和:質量獎背後的文化密碼

作者:ohn 日期:2018-04-11 標籤: 分類:阅读:13

近日,萬和電氣發佈2016年一季度財報:收入和凈利潤分別增長11%、3%,毛利率同比大幅提高5.2%。公司市場地位穩固,燃熱和電熱的市場佔有率分別提高0.2%、0.3%。公司產品技術升級引領行業,梅賽思品牌定位高端智能,推動行業消費升級。萬和作為國內規模最大的燃氣具製造企業,戰略定位於「燃氣具專家」和「生活熱水供應專家」。在國內市場,根據中怡康時代統計數據,「萬和」品牌的燃氣熱水器市場零售量份額排名第一,燃氣灶,吸油煙機,消毒櫃等產品的市場份額也位居行業前列。與此同時,萬和以卓越的績效管理,榮獲廣東省政府質量領域的最高榮譽——2015年度廣東省政府質量獎。萬和靚麗業績與卓越品質究意有何神奇的密碼?

以專求強的經營密碼

李宗盛在《致匠心》的歌詞中寫道:人生很多事急不得,你得等它自己熟。世界再嘈雜,匠人的內心,絕對必須是安靜、安定的。

然而在「規模至上,速度至上」的家電業,概念炒作風,口號流行風,設計抄襲風,技術人來風,營銷口水風,服務耳邊風,產品同質風,品牌山寨風,跨界打劫風吹得人心慌慌,無處安心。但在喧囂浮躁的時代,萬和的「盧生」卻像600多年前的六祖慧能大師一樣,在街市聽到有人誦讀《金剛經》:「應無所住,而生其心」, 通過多年的修煉感悟出「不是風動,不是幡動,仁者心動」的經營智慧:以專求強以穩制勝。正是這份穩重,促成了萬和不急躁、不浮誇的匠心作風。

以專求強——不盲目擴張,走專業化發展道路,厚積而薄發,注重企業的強在「精」而不在「大」。在品牌張力和資金實力還不是很強大的時候進行多元化發展,無疑是浪費資金,分散資源。

以穩制勝——穩健的財務體系,務實的經營理念,踏實的工作團隊,一步一個腳印,在學會走路,走好路之後,才去跑。在參與社會競爭的過程中真正做到「人無我有、人有我優、人優我穩」,從而使企業走上一條持久穩健的發展之路。  萬和定位——以燃氣熱水器起家,致力於全球領先的燃氣具及生活熱水系統供應商。第一步:中國燃氣具的領導者,當好行業領頭羊,引領中國燃氣具行業健康發展。第二步:世界燃氣具製造中心,和全世界知名燃氣具廠家加強合作,全面提升萬和實力。第三步:成為「全球領先的燃氣具以及生活熱水系統供應商」,為消費者提供節能、環保、舒適的家庭熱水解決方案,創造高品質的低碳生活。現今,萬和已經成功的走完了第一步和第二步,正在邁着穩健的步伐向第三步邁進,實現。

精準的企業定位,優質的質量體系,雙效結合方能問鼎市場佔有率霸主地位。2004年,萬和導入卓越績效管理模式,積極探索,開拓創新,成效顯著。2005年以來公司多次獲得「廣東省實施卓越績效模式先進企業」獎及特別獎、「廣東輕工業卓越績效先進企業」「全國輕工業卓越績效先進企業」「全國實施卓越績效模式先進企業特別獎」等榮譽。優質的產品品質,助力萬和在國內燃氣熱水器市場佔有率連續12年位居行業第一,消毒碗櫃、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場佔有率均處於行業前列。

自強不息的精神密碼

當下,工匠精神已成為中國的「大熱門」,中國從來不缺工匠,缺的只是工匠精神。對萬和人而言,工匠精神在高層就是以身作則,率先示範,在中層就是就是超強執行,不打折扣,在基層就是規範操作,一絲不苟。對萬和產品而言,就是做好產品,做無憂良品,做感動精品。用二個成語來概括:自強不息與精益求精。萬和的企業文化總結為:以文化引導員工——文化是企業的靈魂,員工是企業的財富,有文化的企業才能使財富增值。始終以「和」文化引導員工,建立以「和」為核心,以「德」為基礎、以「禮」為規範的思想道德體系,引導員工保持良好的職業操守,做一個有思想的從業者。以制度規範企業——制度是企業的規範,制度可以最大限度地降低溝通成本,提高工作效率,保證企業的高速運轉。以制度去約束和規範員工的行為,促使員工遵章守法,按流程辦事,從而高效服務於企業,同時員工也可以從企業得到合理的回報。

萬和新電氣董事長葉遠璋認為,質量是戰略,是體系,產品只是質量的結果。為了從上到下,樹立全員、全過程、全方位的質量意識,萬和建立了戰略目標和關鍵績效測量指標庫,並以戰略目標為導向,對各部門和崗位設立了關鍵績效測量指標並定期考核。性能穩定,安全可靠,外觀精美是合格產品。合格產品是基礎,顧客願意買;人性化、智能化,有品位才是感動品質。感動產品讓顧客還要買,是關鍵。為了提高「感動產品」的人心佔有率,萬和投入6000多萬,建立CNAS品質實驗室。基礎班組定期舉辦品質管理會、QC成果發佈會、管理評審會,全員參品質工具及質量管理方法學習,並設立獨一無二的「首席技工獎」。中層幹部必須掌握5W3H、6S、QC、IE七大手法、8D/5C報告、ISO/TS16949核心手冊等品質管理工具,活學活用。卓越績效模式實施10年以來,公司每年遞增20%~30%。在燃氣具行業領先技術28項,萬和獲得授權有效專利為989項,其中發明55項,國外專利4項。參與編制國家標準、行業標準35項,其中主編2項,主要起草6項;獲得省級以上科技進步獎8項,市級及以上科技進步獎10項。

精益求精的品質密碼

2016年是我國「十三五」開局之年。根據《中國家用電器工業「十三五」發展指導意見》,到「十三五」期末(即2020年),我國要進入世界家電強國行列。家電企業不僅要提升標準和質量,更要從根本上解除對創新思維的束縛,培育精益求精的「工匠精神」。萬和總裁盧宇聰認為,工匠精神既要繼承,也要創新,要求企業對品質精益求精,企業產品經得起時間的考驗和推敲。為適應「中國製造2025」計劃實施以及「互聯網+」戰略的展開,萬和於2015年成立萬和研究院,定位於公司的前瞻性技術研究及管理,圍繞市場需求,立足長遠,從事中長期研究,兼顧各事業部技術支撐研發需求,並在公司系統中形成市場、科研、生產一體化的技術進步機制。

萬和建立符合企業發展需要的信息化體系,形成了U9供應商門戶系統、PLM、OA、條形碼管理、BI商業智能、雲服務、雲營銷等多個信息應用系統。同時萬和還建立和實施兩化融合管理體系,以互聯網營銷轉型為重點,以技術創新和風險管控為支撐,以雲平台、大數據、物聯網的技術應用為手段,打造一體化供應鏈體系、一體化智能製造體系、一體化營銷服務體系,並首批通過國家工業和信息化部「兩化融合」管理體系認證。

產品全程監督,「三化」精益管理

萬和建立和完善質量管理系統和可靠性保障體系,從產品可靠性設計、可靠性製造、可靠性評價、安裝和使用可靠性等方面,對產品實現全過程實施可靠性監督與控制,確保產品質量與安全。

萬和是行業最早建立燃氣具噪音實驗室,56工位壽命實驗室、水路腐蝕實驗室、噴淋實驗室、爆破實驗室、帶電部件安全實驗室、環境模擬實驗室以及7大類產品性能分析實驗室等20多個實驗室的企業,這些實驗室可以模擬全球任一地區的水、電、氣使用環境進行實驗。2012—2015年,質量總成本每年同比下降0.5%,增強了企業的競爭力。

武漢大學質量發展研究戰略院院長程虹認為,新常態下,經濟增長的核心是從規模速度型轉變為質量效益型。萬和的兩化融合為「廣東製造」向「廣東質造」邁進樹立了標杆。

(實習編輯:小范)


本文來源:http://home.ifeng.com/a/20160810/44435358_0.shtml

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