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零售新模式免排隊 亞馬遜店「自動結賬」 (圖)

作者:Jessie 日期:2018-01-23 標籤: 分類:阅读:53

■顧客經閘口離開,毋須排隊結賬。 路透社■顧客經閘口離開,毋須排隊結賬。 路透社

在超市或便利店排隊結賬,往往要輪候很長時間,這種煩惱未來或不復存在。網絡零售巨擘亞馬遜公司宣佈,旗下首間無人收銀商店「Amazon Go」今天在美國西雅圖正式啟用,利用店內攝影機和偵察器,追蹤顧客從貨架拿下或放回哪些商品,離開店門時會以預先登錄的信用卡扣款。新技術有望革新實體零售店舖的營運模式。

首間Amazon Go店舖位於西雅圖的亞馬遜總部底層,面積1,800平方呎。顧客需先在智能手機安裝Amazon Go的應用程式(app),來到該店舖閘口掃描手機,便可入內購物。鏡頭會監察顧客的舉動,但不是運用面容辨識,而是作為整個「個體」來辨認,把該「個體」與app賬戶聯繫起來。

店舖沒收銀處和收銀員,只有製作餐飲的廚師、將貨物上架的倉務員,並有職員為選購酒精類飲品的顧客核實身份。選擇了所需商品後,顧客可直接放進自己的袋子,把商品直接帶出店外,手機app會自動送出收據,無需排隊付款。亞馬遜在網站聲言,已創造全球最先進的購物技術,令人們再不用排隊購物。

鏡頭辨識顧客所拿商品

Amazon Go其中一項主要技術是天花上的數百個鏡頭,電腦運算法通過鏡頭辨識顧客拿起或放下什為茷~。Amazon Go技術部門副總裁庫馬爾表示,關鍵在於讓電腦明白店內所發生的事情,特別是人流擁擠、頻繁移動一些細小商品的時候。亞馬遜亦在三文治等小商品的包裝上,貼上由圓點和鑽石圖案組成的圖形碼,當商品被顧客遮擋時,也能方便電腦辨認。

亞馬遜前年12月宣佈測試Amazon Go,原定去年年初開舖,但由於需時發展技術和測試,故延遲至今。該公司未有透露何時會開設更多Amazon Go,又重申沒計劃將新技術應用至去年收購的Whole Foods店舖。消息人士稱,新技術經歷多種困難,包括辨識體型相近的買家;曾經有小童將商品拿下後,放回錯誤的貨架上,導致系統混亂。■《華爾街日報》/英國《金融時報》/路透社


本文來源:http://paper.wenweipo.com/2018/01/23/YO1801230016.htm

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