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【智囊分享】解碼VIPKID成功密匙(下):教學產品打造及未來走向

作者:Betty 日期:2018-04-12 標籤: 分類:閱讀:37

編者註:「芥末堆|教育智囊團」社群邀請了教育行業專家、學者、創始人、老師等人,不定期對當下的熱點話題、細分領域、教育現象進行探討和分享。

本期分享嘉賓:Mr.G, 在線教育連續創業者,行業資深研究學者。

在【智囊分享第28期】中,Mr.G分享了他在教育行業中,對VIPKID成功背後的一些觀察和思考。由於文章篇幅較長,我們分為上下兩個部分,本文為下部分。

在上部分《解碼VIPKID的成功密匙:續報和增長的驅動關鍵點》分享中,主要介紹關於VIPKID成長曆程中的規模發展,以及不同時間節點引入關鍵人才帶來的改變。在下部分中,則重點分析了VIPKID教學產品打造,以及資本運作、未來走向等內容。

以下是分享實錄,經編輯整理後供大家參閱。查閱上部分→《解碼VIPKID的成功密匙:續報和增長的驅動關鍵點》

一、極致產品的打造

1.翻轉式課堂設計

傳統的課堂模式是老師講什麼,學生聽什麼,然後通過記筆記、回家做作業的形式鞏固當堂所學。這種學習模式相對來講比較被動。

而VIPKID採取的翻轉式課堂可以讓學生在開始上課前提前預習,每個單元會有幾個預習視頻,每個視頻幾分鐘左右,由真人和動畫結合,有故事情節,帶學生先預熱一波,了解即將要學的主題。課程時長在25分鐘,主要是外教一對一課程,通過和外教高品質的互動,讓學生進行情景式學習,同時外教也會針對學生的特點和知識水平進行個性化授課。課後通過有趣的遊戲方式來做知識的鞏固和複習。

這套課堂模式的設計主要由來自美國的教研團隊,他們基於CCSS美國共同核心州立教育標準為基礎,結合中國學生特點進行優化,開發出這套教學產品。

2.預約師資

除了教學產品打磨,還要考慮到老師是不是能夠被用戶選到。

VIPKID每周會有教師開放日,這一天家長們可以去約孩子喜歡、累計教授時長多的、評價比較高的老師,這類老師很搶手,所以有的時候不一定能約到。

考慮到這個問題,後來VIPKID逐步將這種機制進行疊代。如果你學完一節課後覺得老師好,當時就可以直接預約下一節,而不需要再等到開放日去搶老師了。這麼做還能避免造成由於搶不到好老師而造成的衝突。

從教學角度來看,長時間跟着一個老師學習,一方面可以保證學習進度,另一方面適應了老師授課風格後再換風格會對學習效果產生影響。

3.視頻精選

很多家長無法天天陪着孩子聽課,但又想了解孩子上課的情況,VIPKID基於這種情況在2017年上線了視頻精選。這個視頻精選不是整節課的完整回放,而是從課程中選取出精華的30秒視頻。比如孩子在上課過程中回答問題時,或者和外教進行互動時的畫面截取。因為視頻短,不會佔用家長太多時間,又能得家長了解到孩子在課堂上的學習狀況,上線之後很多家長都非常喜歡這個功能,甚至相當一部分人將這些小視頻分享到朋友圈,形成品牌傳播。

二、震驚行業的營收之謎

去年雙11的時候,VIPKID全天銷售額突破1.6個億,刷新了整個在線教育行業單日銷售記錄。

很多人對此表示懷疑,目前整個在線外教口語平均客單價在1萬多塊錢,我們設定在15000元/單來算,當日成交大概是在11000單左右。在當時來講的話,電銷人員是1千多人,平均每個電銷崗位承擔量是能夠突破10個,那麼人均銷售額能達到十幾萬,離1.62億還是有些差距。

不過我覺得大家不用去糾結,因為各家公司在公佈自己銷售業績的過程當中,難免都會摻雜一些水分。另外,有些數字雖然聽上去很誇張,提前做了大量的準備、預熱工作,到了當天爆單,從理論上來講也不是不可能(參見雙十一貓狗大戰時雙方爭論的核心)。

不管當日VIPKID的成交金額到底是多少,一年能做到幾十億的規模,這一點還是有的。大多數人之所以質疑,也對成績表示震驚。也客觀反映出VIPKID他們確實是在這個行業當中處在一個領先的位置,發展迅猛。

三、最有希望的挑戰者?

VIPKID現在開始做小班和中文平台,也都是為了抓住下一個增長點。在現在這個階段想去挑戰VIPKID,難度是非常大的。

不管是資本市場還是一家正常運作的公司,一旦有人想去挑戰現在的VIPKID,至少要具備以下幾點↓

1.公司是否盈利

在互聯網初期,我們更多看到的是流量。進入到下一個階段就是收入,從收入再升級到盈利這麼一個終極形態。盈利水平能夠說明一家公司規模效應是否已經顯現。隨着規模持續擴大,系統研發等費用其實是在逐步的攤銷,各項運營支出的成本佔比將會不斷下降,這樣的話它的盈利能力就會不斷釋放。

2.公司的現金流

很多人說VIPKID最初兩年流水雖然好,但實際上盈利模式並不是很好。隨着規模持續擴大,你的邊際成本在不斷下降,所以初期能夠把現金流做起來。這也是為什麼很多人去選擇從在線一對一切入的原因。

在線教育行業屬於一種用戶先付費後使用的交易模式,初期能夠沉澱大量資金,以降低企業現金流的壓力。像VIPKID的這種公司,他一年能夠做到十個億以上的營業額,去保證他手裏的現金流非常健康。

3.續費率要高

續費率高的話,可以降低獲客成本。現在獲客成本越來越高,你會發現辛辛苦苦把一個新用戶拉進來,他可能上完一節課就退費走掉了,這個成本就非常的高。如何能夠做到高續費率,是一個關鍵的因素。續費率其實跟體驗和結果導向有很大關係,做好這兩點將能很好的降低獲課和續報成本。

4.團隊能力

創始人團隊也是非常重要的,不管是你的格局、經驗、資源,還有你的綜合能力,都將決定公司能到達的高度。

所以說機會不是沒有,但是相對而言同時能做好這幾點難度還是比較大的。現在行業當中,像噠噠,一對多的蘭迪或者魔力耳朵等企業,他們都是有機會的。

四、未來發展動向及資本運作

VIPKID肯定不會僅滿足於做在線外教口語,所以他們現在也在嘗試一對多小班以及中文平台。在線一對一這作為他們的基礎,他們肯定不會去稀釋這塊的比例。

1.提升供給側教學體驗和效率

外教口語並沒有太多的結果導向。所以說不管是線下還是在線,教學本質都是依賴於大量教師人力資源,投入一定的成本,以期給用戶帶來更好的一個體驗和結果。這也是為什麼我比較看好一對一往一對多這麼一個形式轉變,因為能把成本降下來,同時也能夠給到老師更多酬勞。

2.人工智能領域和教育的結合

隨着技術的提升,人工智能領域和教育的結合一定是趨勢。至於這麼結合是否會提升老師和學生的交互體驗,是否能夠提升課前-課後批改作業的效率,是否能夠替代原有的班主任或者輔導老師,從而提高整體效率,降低人工成本等問題,對於任何一家企業來講,都是極大的挑戰和機遇。

3.登錄資本市場

像VIPKID做到這個體量,人們都會想到他未來有一天會上市。至於上市地點,其實像我們說的它一定會選擇在某個地方登錄資本市場,到時候資本市場會給出估值,當然也要看他最近兩年的走向。如果說VIPKID還能夠保持過去兩三年的發展速度,那麼很可能在新東方和好未來之後,在線教育領域再度誕生出一家巨頭。

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