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新零售春節大考:線上仍唱主角,勝負卻在考場外

作者:Editha 日期:2018-03-01 標籤: 分類:閱讀:88

原標題:新零售春節大考:線上仍唱主角,勝負卻在考場外

2017年過去了,零售業的從業者卻來不及懷念它。這是中國零售業生態巨變的一年,圍繞着「新零售」這一邏輯,新的行業定義、新的品類甚至是新的技術紛紛湧現。

在爆發的背後是高昂的線上流量成本和線下實體的強力復甦,而以阿里、騰訊、京東為代表的線上公司在支付、物流、大數據等零售基礎設施方面的頻繁佈局,也讓線下零售業得以全面提升。

剛剛過去的雞年春節,成為了新零售元年後的第一個「大考」,但在從業者們交出了還不錯的答卷後,卻發現勝負早已在考場外分了清楚。

電商落地快,物流暴漲

2018年,除夕春晚,淘寶服務器再次崩潰。

這讓人難以想像,要知道阿里巴巴的服務器在近幾年的雙十一中表現優秀,能頂住幾秒鐘內湧入幾億人,上千萬店鋪同時被瀏覽。

在這背後可以看出,目前在春節期間,零售業電商扮演了非常重要的角色。根據國家郵政局最新數據顯示,狗年春節長假(大年三十到正月初六)期間,全國快遞企業累計完成業務量6822萬件(此數據不包含天貓超市落地配的業務量),比去年春節的1375萬件增加近4倍。

究其原因,在這個「新零售」春節中,由於電商平台的改變,消費者對「囤積」年貨的意識正將降低,在春節期間還可以持續消費。

2018年春節期間,菜鳥平台主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國際等平台類目提供「商品照常買、物流照常送」的不打烊服務;京東物流則進入「春節也送貨」的運營模式,京東物流將覆蓋全國近300個城市、上千個核心區縣,支撐了消費者在春節採購年貨時的絕大部分購物需求;蘇寧、網易等電商平台在春季期間也持續送貨;來自順豐的大數據顯示,今年春節期間的消費趨勢為年節禮品從本地採購向全國採購擴展,從預包裝類特產向產地直采的生鮮水果類延伸,禮品寄遞流向從北上廣深等一線城市為主向二三線城市輻射。

國家郵政局稱,多家快遞企業堅持春節「不打烊」,持續為消費者提供便捷的快遞服務。儘管今年春節期間業務量暴增,但72小時妥投率高於去年。

數據顯示,春節包裹量最大的前十個城市分別是:上海、北京、杭州、廣州、深圳、天津、蘇州、成都、南京、武漢。

菜鳥方面對騰訊深網表示,過去春節期間因為物流資源短缺,線上消費總會進入淡季,如今新零售將線上和線下打通,除了不打烊的倉配之外,依託節日期間火爆的線下門店,物流反而可以做到輕鬆高效。北上廣深等一線城市,成都、西安等中西部城市,部分品類都已經實現春節平均配送時間不超過24個小時。

線下數據優秀,但仍有隱憂

2月22日,阿里巴巴旗下新零售業態盒馬鮮生創始人、CEO侯毅通過微頭條發佈了春節期間的戰績:全國門店的訂單量比平時增加了近5成。其中,北京、杭州的消費者到店人數比平時增長了1倍多,上海和成都的到店消費人數比平時也增加了近9成。

而新零售業務中,線下扮演的重要角色「線上下單,送貨到家」在春節期間也有突出表現。阿里方面表示,大年初二到初五在銀泰百貨天貓旗艦店下單後,可直接從線上發貨。從正月初六開始,在銀泰杭州、合肥、寧波、溫州、金華、義烏等6個城市12家店鋪,線上訂單推送到門店和接單的配送員,就近送貨上門,最快2小時就能收貨。

往年注重線上的微信紅包今年則將目光瞄準線下,通過「附近的優惠」和「搖搖樂」等創新互動,在衣食住行等各個方面,為用戶帶來創新互動和優惠驚喜。

但在一二線城市之外,線下零售渠道在春節期間還是基本進入停滯期。

和往年線下渠道春節期間斷貨不同,據了解,一些三四線城市的超市在春節前期都會設置年貨區域,即便是一些小型超市也會囤積一些煙酒炒貨等年貨,但除了以沃爾瑪家樂福為代表的大型超市外,在春節期間,中小超市往往消費者稀少,甚至部分超市在春節期間還是選擇徹底關門。

某北方商場高管表示,此前由於貨物稀少,在春節前期往往會產生一個搶購的高峰,但現在由於貨物完善充分以及電商渠道的進一步衝擊,消費者很少選擇在年前搶購。

勝負在盤外

事實上,在進入「春節」這個考場之前,2017年新零售之戰已經分出勝負。

在最近的一次媒體訪談中,被稱為「陸戰之王」的大潤發CEO黃明端公開表示,「格局大部分已經落定」。此時騰訊已經入股永輝,牽手家樂福,阿里入股大潤發,如果再加上和京東戰略合作的沃爾瑪,全國性連鎖零售企業基本全部聯手互聯網巨頭。

行業人士的共同觀點是,阿里和騰訊兩大巨頭對於實體商業的第一回合爭奪已經告一段落,接下來的一年將進入第二回合收割期。

2017年,最受關注的業態是超市,最受青睞的品類則是生鮮。在這背後是因為超市售賣商品多為生鮮、快消等品類,相對單價低頻次高,且對消費者的粘性較高,能夠迅速以日常爆品打開市場。

而新零售的第二回合,將主要瞄準家居、服裝甚至一些商業地產巨頭,和傳統的商超生鮮模式相比,新進入的行業將相對低頻卻利潤更佳、用戶覆蓋更廣,阿里巴巴和騰訊先後入手的居然之家和步步高就是其中的典型代表。

而除了直接收購之外,一些線下零售行業會選擇其他模式和巨頭合作,如瞄準B2B的京東便利店模式、提供IT支持的口碑模式等。

從2018年春節前後的收購戰可以看出,2018年新零售依然是巨頭的舞台,僅存的線下優秀資源(如央企華潤、區域性連鎖零售企業等)爭奪戰還將持續一段時間,而當爭奪戰結束後,誰能將線下資源進行有效整合,或許將分出新零售戰爭的終極勝負。

(來源:騰訊《深網》 作者:孫宏超)


本文來源:http://tech.ifeng.com/a/20180228/44891264_0.shtml

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